Versatile Jewellery | Chain Ring Queen®
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Datenschutz-Bestimmungen
Lucille London ("wir" oder "uns" oder "unser") sammelt und verarbeitet Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und der fortlaufenden Einhaltung der einschlägigen nationalen und europäischen Datenschutzbestimmungen und -gesetze, nämlich des Data Protection Act 2018 und des DSGVO, gültig ab 25. Mai 2018. Diese Mitteilung enthält die erforderlichen Informationen zu Ihren Rechten und unseren Pflichten und erläutert, wie, warum und wann wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Lucille London fungiert als Datenverantwortlicher bei der Verarbeitung Ihrer Daten.
Informationen und Daten, die wir sammeln
Lucille London verarbeitet Ihre persönlichen Daten, um unseren gesetzlichen, gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen und Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wir werden niemals unnötige personenbezogene Daten von Ihnen sammeln und Ihre Daten auf keine andere Weise als in dieser Mitteilung angegeben verarbeiten.
Wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, können Sie uns Folgendes zur Verfügung stellen:
Ihre persönlichen Daten, einschließlich Rechnungs- und Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Titel.
Die Anmeldedaten Ihres Kontos wie Benutzername und Passwort, die Sie ausgewählt haben
Wenn Sie online bei uns einkaufen oder auf unseren Websites stöbern, sammeln wir möglicherweise:
Informationen zu Ihren Online-Einkäufen ZB was Sie gekauft haben, wann und wo Sie es gekauft haben und mit welcher Methode es bezahlt wurde
Informationen zu Ihrem Online-Surfverhalten auf unseren Websites, einschließlich des Klickens auf eine unserer Anzeigen oder auf Anzeigen auf den Websites anderer Organisationen
Informationen zu den Geräten, mit denen Sie auf unsere Website und Dienste zugreifen, einschließlich IP-Adresse, Marke, Modell und Betriebssystem, Browsertyp und Kennungen für mobile Geräte
Wenn Sie eine Lucille London-Geschenkkarte oder einen Gutschein verwenden, können wir Folgendes sammeln:
Transaktionsinformationen, einschließlich der Frage, ob der Kauf im Geschäft oder online getätigt wurde, persönliche Daten, einschließlich Ihrer Rechnungs- und Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummern und Titel.
Wenn Sie uns kontaktieren oder wir Sie mit Werbeaktionen, Wettbewerben oder Bewertungen zu unseren Dienstleistungen kontaktieren, können wir Folgendes sammeln:
Personenbezogene Daten, die Sie angegeben haben, als Sie uns bezüglich unserer Dienstleistungen kontaktiert haben, z. B. Name, Benutzername und Kontaktdaten. Dies kann per Telefon, E-Mail, Post oder Korrespondenz über soziale Medien erfolgen
Details zu den E-Mails und anderen digitalen Mitteilungen, die wir Ihnen senden, einschließlich aller darin enthaltenen Links, auf die Sie klicken
Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen für den Kundenservice oder unsere Boutique-Vertreter
Andere Quellen personenbezogener Daten:
Wir verwenden möglicherweise personenbezogene Daten aus anderen Quellen wie Online-Medienkanälen, einschließlich Websites, Social Media-Websites und unseren Einzelhandelspartnern. Diese persönlichen Daten helfen uns:
Verbessern und messen Sie die Effektivität unserer Marketingkommunikation
Überprüfen und verbessern Sie die Genauigkeit der von uns gespeicherten Daten
Wir sammeln Informationen auf folgende Weise:
Website-Bestellungen
Newsletter abonnieren
Lebensläufe
Livechat-, WhatsApp- und Hero-Abfragen
Online-Formular für Kataloganfragen
Kontaktieren Sie uns online Formular
Online-Formular für Kettenbriefe anfordern
Anmeldeformulare für den Wettbewerb
Kundenservice E-Mails und Anrufe
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Lucille London nimmt Ihre Privatsphäre sehr ernst und wird Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung offenlegen, teilen oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie dies erforderlich ist und für die in dieser Mitteilung angegebenen Zwecke. Wenn Sie zugestimmt haben, dass wir Ihnen Werbeangebote und Marketing anbieten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Zwecke und Gründe für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten sind nachstehend aufgeführt: -
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen:
Verwalten Sie die Konten, die Sie bei uns führen
Bearbeiten Sie Ihre Bestellungen und Rückerstattungen. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Wir müssen Ihre Daten verarbeiten, damit wir Ihre Kundenkonten verwalten, Ihnen die Dienstleistungen und Waren anbieten können, die Sie kaufen möchten, und Ihnen bei Bestellungen und Rückerstattungen helfen können.
Verwalten und verbessern Sie unsere täglichen Abläufe
Verwalten und verbessern Sie unsere Websites. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unseren Websites, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Einige dieser Cookies sind erforderlich. Andere können jedoch deaktiviert werden, wenn Sie sie deaktivieren möchten. Bitte beachten Sie, dass dies Ihre allgemeine Kundenerfahrung beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zu Cookies und den von uns verwendeten finden Sie weiter unten im Abschnitt "Cookie-Hinweis".
Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen, Geschäfte, Produktpalette, Informationstechnologiesysteme, Know-how und der Art und Weise, wie wir mit Ihnen kommunizieren. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um interne Forschung und Entwicklung sowie Marktforschung durchzuführen und unsere Produktpalette, Dienstleistungen, Geschäfte und Informationstechnologiesysteme (einschließlich Sicherheit) zu verbessern. Dadurch können wir Sie als Kunden besser bedienen.
Aufdeckung und Verhinderung von Betrug oder anderen Straftaten. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Für uns ist es entscheidend zu überwachen, wie unsere Dienste zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Diensten und Kriminalität eingesetzt werden. Dies hilft uns sicherzustellen, dass Sie unsere Dienste sicher nutzen können.
Personalisieren Sie Ihre Erfahrung mit Lucille London. Wir verwenden Ihr Online-Surfverhalten, Online- und Ladeneinkäufe, um Sie als Kunden besser zu verstehen und Ihnen personalisierte Angebote und Dienstleistungen anzubieten. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Durch die Überprüfung Ihrer Einkäufe und des Surfverhaltens können wir unsere Dienste und Angebote für Sie personalisieren und so Ihre Bedürfnisse als Kunde weiter erfüllen.
Bereitstellung relevanter Marketingmitteilungen, einschließlich Online-Werbung, Post und E-Mails / Newsletter zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Als Teil davon kann Online-Werbung auf Websites auf den Websites und Online-Medienkanälen anderer Organisationen angezeigt werden. Wir können auch die Effektivität unserer Marketingkommunikation messen. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihnen Marketingkommunikation und Online-Werbung zur Verfügung stellen, die für Ihre Interessen relevant sind. Zu diesem Zweck messen wir Ihre Reaktionen auf Marketingkommunikation in Bezug auf von uns angebotene Dienstleistungen und Produkte, was uns wiederum hilft, Ihnen besser geeignete Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihren Kundenanforderungen entsprechen. Sie können Ihre Marketingeinstellungen jederzeit ändern. Sie haben auch die Wahl, wenn es um Online-Werbung geht. Sie haben auch die Wahl, wenn es um Online-Werbung geht. Im Folgenden finden Sie Ihre Auswahl an Cookies in unserem Abschnitt "Cookie-Richtlinien" und wie Sie Ihre Präferenzen für Online-Verhaltenswerbung steuern können.
Kontaktieren und interagieren Sie mit Ihnen. Kontaktieren Sie uns bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen entweder per Telefon, E-Mail, Post oder durch Beantwortung von an uns gerichteten Social-Media-Posts. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Um Ihnen als Kunde einen besseren Service bieten zu können, verwenden wir Ihre Daten, um Sie bei der Beantwortung Ihrer Mitteilungen zu unterstützen oder um weitere Erläuterungen zu Ihren Bestellungen und Anfragen zu erhalten.
Verwalten Sie Wettbewerbe, an denen Sie teilnehmen, und verwalten Sie Werbeaktionen. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Wir müssen diese Daten verarbeiten, damit wir die von Ihnen ausgewählten Wettbewerbe und Werbeaktionen verwalten können.
Laden Sie Sie ein, an Kundenbewertungen, Umfragen und anderen Marktforschungsaktivitäten teilzunehmen, um Ihr Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Wir führen Marktforschungen durch, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wenn wir Sie diesbezüglich jedoch kontaktieren, müssen Sie nicht an den Aktivitäten teilnehmen. Wenn Sie uns mitteilen, dass wir Sie nicht zur Marktforschung kontaktieren sollen, werden wir diese Wahl respektieren. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Fähigkeit, unsere Dienste zu nutzen.
Ansprüche. Zur Beilegung von Streitigkeiten oder Rechtsansprüchen, an denen Sie oder wir beteiligt sind. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise? Wenn Sie einen Unfall haben oder ein Vorfall in unseren Filialen vorliegt, kann dies medizinische Berichte umfassen.
Um uns zu helfen, Sie als Kunden besser zu verstehen und Ihnen Dienstleistungen und Marketingkommunikation, einschließlich Online-Werbung, die für Ihre Interessen relevant ist, zur Verfügung zu stellen, kombinieren wir auch personenbezogene Daten, die wir beim Kauf im Geschäft sammeln, mit personenbezogenen Daten von unseren Websites und anderen Quellen.
Rechtliche Grundlage
In Bezug auf die im obigen Abschnitt genannten Punkte („wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden“) lautet unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
Stellen Sie Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung
Rechtliche Grundlage:
Vertragliche Notwendigkeit - zum Zeitpunkt der Abholung:
Kauf- und Transaktionsdaten;
Kontaktdetails;
Profildetails;
Liefer- / Abholdetails.
Wir können Ihnen Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht zur Verfügung stellen, wenn Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen.
Berechtigte Interessen - nach Erfüllung Ihrer Bestellung für die anderen personenbezogenen Daten in diesem Abschnitt.
Verwalten und verbessern Sie unseren täglichen Betrieb
Personalisieren Sie Ihre Lucille London Erfahrung
Kontaktieren und interagieren Sie mit Ihnen
Ansprüche
Rechtsansprüche geltend machen oder verteidigen
CCTV
Medizinische Notwendigkeit
Unser berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Wenn wir oben erwähnt haben, dass unsere Verwendung Ihrer persönlichen Daten auf unseren „berechtigten Interessen“ beruht, sind dies:
Um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, einschließlich der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Produkte
Förderung und Vermarktung unserer Dienstleistungen und Produkte
Verwalten Sie Beschwerden und lösen Sie Streitigkeiten, um Ihr Konto zu warten
Um unsere Kunden einschließlich ihrer Muster und Verhaltensweisen einschließlich Vorlieben und Abneigungen zu verstehen
Zum Schutz und zur Unterstützung unserer Aktionäre, Kunden, Kollegen und Unternehmen
Verhinderung und Aufdeckung von asozialem Verhalten, Betrug und anderen Straftaten
Testen und Entwickeln neuer Produkte und Dienstleistungen sowie Verbessern bestehender
Weitergabe und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten
Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weiter oder geben sie weiter, außer für die in dieser Mitteilung angegebenen Zwecke oder wenn eine gesetzliche Anforderung besteht. Lucille London verwendet Dritte, um die folgenden Dienste und Geschäftsfunktionen bereitzustellen. Alle in unserem Namen handelnden Verarbeiter verarbeiten Ihre Daten jedoch nur gemäß den Anweisungen von uns und halten diese Datenschutzerklärung, die Datenschutzgesetze und alle anderen angemessenen Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen vollständig ein.
Adyen
Adyen ist unser Online-Zahlungsportal, das unsere Sicherheitsüberprüfungen durchführt und in unserem Namen als Verarbeiter fungiert. Die einzigen Informationen, die wir ihnen zur Verfügung stellen, sind Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Bestelldaten, um die geschäftlichen und gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.
Weitere Informationen zu Adyen finden Sie in der Datenschutzerklärung unter:
https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy
Kuriere und Zusteller
Wir haben eine Reihe von Kurieren und Zustellanbietern, die in unserem Namen Ihre Bestellung von unserer Tür zu Ihrer liefern. Dazu gehören: Hermes, DHL, FedEx, UPS und Royal Mail. Die einzigen Informationen, die wir ihnen zur Verfügung stellen, sind Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Lieferadresse sowie die Details zu Ihrer Bestellung.
Weitere Informationen zu den einzelnen Kurieren finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
Google Analytics
Google Analytics verfolgt das Kundenverhalten und wird verwendet, um unsere Services und unser Marketing für unsere Kunden zu personalisieren.
Weitere Informationen zu Google finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=uk
Weitergabe personenbezogener Daten an andere Organisationen
Unter folgenden Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Organisationen weitergeben:
Wenn das Gesetz oder eine Behörde dies vorschreibt, müssen wir die personenbezogenen Daten oder die Rechtspflege weitergeben
Wenn wir personenbezogene Daten weitergeben müssen, um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen (dies schließt die Weitergabe personenbezogener Daten an andere ein, um Betrug zu verhindern)
Wo wir unser Geschäft (oder einen Teil davon) umstrukturieren, verkaufen oder übertragen. Zum Beispiel im Zusammenhang mit einer Fusion oder Übernahme.
Schutzmaßnahmen
Lucille London nimmt Ihre Privatsphäre ernst und ergreift alle angemessenen Maßnahmen und Vorsichtsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und zu schützen. Wir arbeiten hart daran, Sie und Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, und verfügen über mehrere Sicherheitsmaßnahmen, darunter:
Physische, elektronische und verfahrenstechnische Schutzmaßnahmen im Zusammenhang mit der Erhebung, Speicherung und Offenlegung personenbezogener Daten.
Wir schützen die Sicherheit Ihrer Daten während der Übertragung durch Verschlüsselung.
Wir verwenden Computersicherungen wie Firewalls und Datenverschlüsselung, um diese Daten zu schützen.
Wir genehmigen nur den Zugang zu Mitarbeitern und vertrauenswürdigen Partnern, die ihn zur Wahrnehmung ihrer Aufgaben benötigen.
Wir überwachen unsere Systeme regelmäßig auf mögliche Schwachstellen und Angriffe und führen Penetrationstests durch, um Möglichkeiten zur weiteren Stärkung der Sicherheit zu ermitteln.
Wir werden Sie um einen Identitätsnachweis bitten, bevor wir Ihre persönlichen Daten an Sie weitergeben.
Transfers außerhalb der EU
Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, können an einen Bestimmungsort außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) übertragen und dort gespeichert werden. Es kann auch von Unternehmen außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder einen unserer Dienstleister arbeiten. In diesem Fall stellen wir sicher, dass Ihre Datenschutzrechte gemäß dieser Richtlinie respektiert werden.
Folgen der Nichtbereitstellung Ihrer Daten
Sie sind jedoch nicht verpflichtet, Ihre persönlichen Daten an Lucille London weiterzugeben. Da diese Daten erforderlich sind, damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen erbringen, Ihre Produkte liefern und berechtigte Interessen haben, können wir unsere Dienstleistungen ohne diese nicht anbieten.
Berechtigte Interessen
Wie im Abschnitt "Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden" dieser Mitteilung angegeben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gelegentlich unter der Rechtsgrundlage der berechtigten Interessen. In diesem Fall haben wir eine gründliche Bewertung der berechtigten Interessen (Legitimate Interests Assessment, LIA) durchgeführt, um sicherzustellen, dass wir Ihre Interessen und alle für Sie ausgehenden Risiken gegen unsere eigenen Interessen abgewogen haben. Gewährleistung, dass sie verhältnismäßig und angemessen sind.
Lucille London sendet Ihnen gelegentlich Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen per E-Mail oder Post, die als vorteilhaft für unsere Kunden und in unserem Interesse eingestuft wurden. Diese Informationen sind für Sie als Kunde relevant und nicht aufdringlich. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich abzumelden / abzumelden.
Wenn Sie die oben genannten Marketing- und Angebote nicht erhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns oder abbestellen Sie unseren Newsletter.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Lucille London speichert personenbezogene Daten immer nur so lange, wie dies erforderlich ist, und wir haben strenge Überprüfungs- und Aufbewahrungsrichtlinien, um diesen Verpflichtungen nachzukommen. Nach britischem Steuerrecht sind wir verpflichtet, Ihre grundlegenden persönlichen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten) mindestens 6 Jahre lang aufzubewahren. Danach werden sie vernichtet.
Wenn Sie uns zugestimmt haben, Ihre Daten für Direktmarketing zu verwenden, werden wir diese Daten so lange aufbewahren, bis Sie uns etwas anderes mitteilen und / oder Ihre Zustimmung widerrufen.
Marketing
Gelegentlich möchte Lucille London Sie mit Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen kontaktieren, die wir anbieten. Wenn Sie uns zustimmen, Ihre Kontaktdaten für diesen Zweck zu verwenden, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu ändern oder zu widerrufen, indem Sie die Opt-out- / Abmeldeoptionen verwenden oder Lucille London direkt telefonisch oder schriftlich kontaktieren.
Wir freuen uns auch über Ihre Ansichten, die uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen helfen, damit wir Sie zu Marktforschungszwecken kontaktieren können. Sie haben immer die Wahl, ob Sie an unserer Marktforschung teilnehmen möchten.
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