Versatile Jewellery | Chain Ring Queen®
FREE UK DELIVERY
Häufig gestellte Fragen
Informieren Sie sich über unsere Richtlinien für edlen Schmuck und Unternehmen, wie z. B. unsere Liefer- und Rückgaberichtlinien. Wenn Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
How are the 2025 US Tariffs effecting your US shipments?
Recent changes to US import tariffs in 2025 have impacted how some international parcels are processed by US customs. To support our US customers during this transition, we now offer a "Ship Duty Paid" option at checkout. When selected, this ensures that standard import duties and taxes are covered on your behalf, so you can shop with confidence and avoid unexpected customs fees upon delivery.
For full details on how this works and what it means for you, please visit our dedicated US Tariff Information page.
What are the shipping costs?
Within the UK - £10 for orders under £400, free shipping for orders over £400.
International orders are sent by Express Delivery as standard, using one of our trusted courier partners. Additional insurance cover will also be taken out with our independent insurance provider. The full value of the shipment will be declared for shipping and insurance purposes.
For orders outside of the UK, the following shipping and insurance costs will apply:
USA, Canada - £40.00
Europe - £38.00
US Territories including Puerto Rico, Guam, US Virgin Islands and others - £50.00
Australia & New Zealand - £50.00
Japan, China, Hong Kong, Singapore, Malaysia & Maldives - £50.00
UAE, Saudi Arabia, Qatar & Oman - £50.00
Israel - £75 (please note there is currently an 'elevated risk fee' charged by DHL and therefore the cost is higher than it usually would be)
For all other international orders, or if your country is not listed at checkout, please get in touch with us to enquire about delivery to your region.
Duties and taxes for international orders are the customer's responsibility and will be due upon delivery. Lucille London will not be held liable for international duties, taxes, and customs charges.
Can you ship domestically within the US?
Yes — we regularly travel to the United States and can arrange domestic shipping on request. If you’d prefer your jewellery to be sent from within the US, we're happy to hold your piece until our next visit and ship it from there. Our next US trip is scheduled for July 2025, so please feel free to get in touch if this is something you'd like to arrange. We will do our best to accommodate your request.
Was ist Ihr Rückgaberecht?
WEIHNACHTEN 2020
BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE UNTEN ZEITRAHMEN FÜR WEIHNACHTEN 2020 ANGEPASST WURDEN:
Produktion und Lieferung werden für Bestellungen vor dem 3. Dezember 2020 beschleunigt, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig zu Weihnachten erhalten.
Größenänderungen und Anpassungen für Weihnachtsgeschenke, die am oder vor dem 25. Dezember 2020 gekauft wurden, können bis zum 15. Januar 2021 angefordert werden und sind wie gewohnt kostenlos. Wir stellen ein vorausbezahltes Etikett für Artikel zur Verfügung, die zur Größenänderung an uns gesendet werden sollen.
Rücksendungen für Weihnachtsgeschenke, die am oder vor dem 25. Dezember 2020 gekauft wurden, können bis zum 15. Januar 2021 angefordert werden. Abgesehen von der Verlängerung des Zeitrahmens für die Beantragung einer Rücksendung sollten die üblichen Verfahren und Richtlinien für Rücksendungen wie folgt befolgt werden.
Ohrringe sind Endverkauf und können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
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STANDARD-RÜCKGABEPOLITIK
Alle unsere Stücke werden von Lucille in London, UK, handgefertigt. Daher kann die Produktion bis zu 8 Wochen dauern.
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Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden und Ihr Artikel in der Größe angepasst oder angepasst werden muss, nehmen wir die entsprechenden Anpassungen an Ihrem Artikel gerne kostenlos vor und übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns, um ihn anzupassen.
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Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Wir schreiben Ihrem Geschäftskonto dann den vollen Betrag Ihres zurückgegebenen Artikels gut. Ihr Guthaben bleibt 12 Monate ab dem Datum, an dem es Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, auf Ihrem Konto.
Bei Lucille London bestellte Ohrringe sind Endverkauf und können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
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Maßgeschneiderte Bestellungen sind Endverkäufe und werden nicht erstattet oder können umgetauscht oder erstattet werden. Wir bieten jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung einen kostenlosen Größenanpassungsservice an und übernehmen die Versandkosten für Sie uns Ihren Artikel zur Größenänderung und zur Rücksendung an Sie.
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Für maßgeschneiderte Bestellungen und Bestellungen über unseren Online-Shop fallen für Änderungen der Größe oder des Stils mehr als 14 Tage nach Erhalt zusätzliche Gebühren an.
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Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Erfahrung beim Einkaufen bei Lucille London rundum zufrieden sind, und wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck lieben. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind.
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Can I cancel my order?
Depending on the status of your order, it may be possible to cancel an item or change your order prior to dispatch. If you need to make any amendments to your purchase, please get in touch with us as soon as possible using the details on our Contact page.
Please see our Returns Policy for more information about our returns process.
Do you offer layaway?
In most instances, we are able to offer layaway on items priced at over £1,000. Please get in touch with us via email to discuss layaway plans.
Please note that layaway payments must be made by bank transfer for UK customers or through the Wise app for international customers unless otherwise agreed. If you prefer to pay through a different method, there may be an additional cost to cover the payment processing fees that we incur.
Returns are not accepted for layaway items.
You may also wish to use Paypal's 'Pay In 3', Clearpay/Afterpay or Klarna to spread the cost of your purchase. If the item/s in your basket are suitable for these payment methods, you will be shown the relevant option/s at checkout.
How do I measure my ring size?
All of our chain rings and bespoke-made rings are available to order in half sizes.
If you already know your ring size, you can use your normal ring size. If you are unsure of your normal ring size, we advise that you measure the size of your finger rather than the size of your ring. You can easily measure your ring size yourself by following the below steps:
1. Using a length of string or similar, wrap it around the base of your finger. To ensure the ring fits comfortably, we suggest ensuring that this length will move over your knuckle.
2. With a pen, mark the point on the string where the ends meet.
3. Measure the string with a ruler.
4. Choose the closest measurement to our sizing chart to find your ring size.
Please check your measurements against the ring size chart on our FAQ page.
If you are still unsure about how to measure, please don't hesitate to contact us for guidance.
Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel nachhaltig sind?
Lucille London stellt nicht nur sicher, dass unsere Lieferkette dem richtigen Ethikkodex folgt und auf unser eigenes Ziel hinarbeitet, ethisch einwandfreie Produkte bereitzustellen und auf nachhaltige Ziele hinzuarbeiten, sondern arbeitet auch nur mit recyceltem Gold und ethisch einwandfreien Diamanten, um sicherzustellen, dass jedes Stück nachhaltig und ethisch einwandfrei hergestellt wird .
Verwenden Sie natürliche Diamanten?
Ja! Keiner der von uns verwendeten Diamanten wird kultiviert. Alle unsere Diamanten werden ethisch und nachhaltig von unseren bei GIA registrierten Diamantenhändlern in Antwerpen bezogen.
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Das 1931 gegründete Gemological Institute of America (GIA) ist das weltweit angesehenste Bewertungsunternehmen. GIA ist ein gemeinnütziges Institut an der Spitze der gemologischen Forschung und Ausbildung, das sich zum Ziel gesetzt hat, Käufer und Verkäufer von Edelsteinen zu schützen, indem Qualitätsstandards festgelegt und aufrechterhalten werden, die alle anderen Bewertungssysteme übertreffen.
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Sie erhalten ein Authentifizierungszertifikat für jedes Diamantstück, das Sie bei Lucille London gekauft haben.
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Wenn Sie möchten, dass wir einen Diamanten für ein maßgeschneidertes Stück beschaffen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wie wird mein Schmuck hergestellt?
Jedes Stück, das wir kreieren, ist ein Unikat. Obwohl wir die Maße Ihres Schmucks garantieren können, wie z. B. die Breite des verwendeten Metalls oder das Karat der Steine, sind keine zwei Artikel identisch und das Gewicht der Artikel ist nur eine Schätzung, da das Endgewicht von den Artikeln abhängt und Dimensionierung.
Alle Artikel werden komplett von Hand gefertigt, vom Design über das Löten bis zum Polieren.
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Lucille London ist Mitglied des Assay Office der Goldsmiths 'Company, in dem mit dem Kennzeichnen begonnen wurde. Daher werden alle Artikel vom London Assay Office gekennzeichnet, wo sie strengen Tests unterzogen werden, um sicherzustellen, dass das Metall in Ihrem Artikel von bester Qualität ist.
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Hier finden Sie unsere Stempelung Händler bemerken hier .
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